三荷机场礼仪实操培训小结

    为增强窗口工作人员服务意识，提高服务水平，提升旅客满意度，树立良好的窗口形象，2018年9月10日—12日，由岳阳市新东方教育培训中心承办的岳阳三荷机场礼仪实操培训班顺利举行。80余名员工全程参与！
    岳阳职业技术学院江红老师担任本次培训的礼仪指导，示范标准动作，细化到着装、站姿、坐姿、行走、指引、名片礼仪、职业习惯、服务岗位基本礼仪等各个环节。通过边学边做、现场指导的方式，帮助学员们更快、更好地理解所学内容。各位学员更是克服炎热天气，认真学习每一个动作，细心领会每一个要领。
    为保证培训质量及培训效果，12日下午，新东方组织全体参训员工进行服务礼仪考核，三荷机场汤总、徐总、李部长、高部长和江老师担任评委，通过文明礼貌用语、站姿、坐姿、蹲姿、指示方向标准、微笑问好、握手礼仪等方面进行综合评定。
    机场人事部负责人表示，此次服务礼仪培训与考核有效激发了员工工作积极性，全体人员的综合素质和服务水平得到了有效提升。下一步，三荷机场将以本次培训为起点，践行真情服务宗旨，将真情服务观念植根每一名员工内心，用真心、耐心和细心，为旅客提供热情、周到、主动的服务。