2019年湖南省企业经营管理人员重点培训项目—
TWI工作指导、工作改善技能提升训练
一、【课程背景】
任何一家企业在培训员工时,都希望能做到正确、安全、有效。工作指导（JI）就是用来建立作业标准化以及指导流程标准化的一个课程。这个指导方法是指导现场管理者如何教会部属工作，它适用于任何行业。通常，在我们的现场是这样，大多数流程都由不同的人使用不同的方法。工作指导需要你先确定“一个最好的方法”，并用一种标准套路来传授这套方法。稳固的标准化是指不同的班次和不同的员工用同样的方式做同样的事情。所以运用工作指导（JI），你将获得培训的一致性和过程的稳定性。它为所有的持续改进项目奠定了坚实的基础。运用工作指导的方法带来的好处是：显著降低培训周期；减少不良和返工；减少事故；提高工作满意度。
工作指导的理念是：员工没有掌握，是指导者没教好！
JM改善的技能，是针对现场作业中的浪费，通过对作业细节（动作）的分析、研究，运用5W/1H的自问方法，充分发挥一线主管的经验及想象力，找出/发现问题，通过ECRS的手法对作业进行去除/合并/重组/简化，从而达到有效地利用现有的材料，机械，人力，以达到消除浪费，降低成本之目的 。
工作改善的理念是：质疑你的作业，用有限的资源创造最大的利润！
二、【培训方法】
• 实际案例讲解
通过课堂案例讲解，来说明正确指导方法的步骤、流程；
• 工厂案例练习
通过工厂案例练习来提高对培训内容的了解，掌握TWI的具体的技能掌握方法以及在日常工作中的应用。
• 培训评估：
培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：
• 课堂上积极有意义的提问
• 知识的探讨和分享
• 积极参与案例演练
三、【课程收益】
1）获得培训的一致性和过程的稳定性；
2）学会如何正确地、安全地、有效地迅速地培养员工；
3）学习如何进行作业分解----标准化作业的基础；
4）降低培训周期，减少不良和返工，减少事故；
5）掌握一种系统化的指导方法，并掌握在现场如何实际实施运用；
6）学会制作改善提案表；
7）掌握一种理念“现在的作业方法一定不是最好的”，并形成企业持续改善的文化。
8）深刻领会“员工没有掌握，是指导者没教好”的理念
四、【课程大纲】
第一天课程内容安排
第一章：一线主管职责与角色认知
q 讲师与学员自我介绍
q TWI起源简介及课程时间安排
q 一线主管的含义
q 生产与问题
q 一线主管必备的六个条件
q 训练的必要性
q 不完善的指导演示方法
² 仅说给他听
² 仅做给他看
情景模拟：请学员代表现场演示并讨论分享
第二章：工作指导四阶段法导入与训练
q 正确的指导方法－打灯头结示范
² 情景模拟：请学员代表现场演示并总结分享
q 正确指导四阶段法的回顾总结
q 工作指导卡片分发与讲解说明
第一阶段：学习准备
第二阶段：传授工作
第三阶段：尝试练习
第四阶段：检验成效
第三章：工作指导四阶段法讲解与训练
² 学员代表演练1
² 现场对学员代表演练1的点评
² 学员代表演练1
² 现场对学员代表演练1的点评
第四章：作业分解表编写讲解与训练
q 画猪游戏与分享
q 作业分解表的重要性
q 不同行业(组装、五金、注塑、模具、物流、餐饮、重工)等行业作业分解表案例分享
q 作业分解表的导入
q 打灯头结的工作分解解说
q 主要步骤－编写方法与注意事项
q 要点－编写方法与注意事项
q 理由－编写方法与注意事项
q 各小组工作实际作业－作业分解表训练
q 作业分解点评与总结
第五章：训练预定计划表的制作与训后落地
q 训练预定表的制定方法
q 制作训练预定计划实际制订
q 训练预定计划三点注意事项
q 特殊工作的指导方法
q 岗位作业分解表的落实与推动
q 学员上司的责任
第二天课程内容
第一章：一线主管改善认知
q 生产现场常见问题
q 改善图片思考
q 主管的责任与义务
q 生产现场的三种基本作业
² 学员分享：我的工作改善经历分享！
第二章：工作改善实际案例与说明
q 工作改善实际案例演练 – 现在方法的说明及演练
q 工作改善实际案例演练 – 新方法的说明及演练
q 改善结果说明
q 改善方法说明
q 四阶段法的确立
q 第一阶段：分解作业
² 工作案例的作业分解并向学员讲解
q 第二阶段：对各细节进行自问
² 针对工作案例分解的细节进行自问
q 第三阶段：构思新方法讲解
² 针对工作案例自问后的细节进行重新构思得出新的方法
q 第四阶段：实施新方法讲解
² 针对工作案例新方法的构思讲解实施注意要点
q 改善案例实演2－XY产品包装及交货作业
q XY产品包装案例分析与四阶段运用讲解
q 为掌握改善的四阶段法的实际运用；
第三章：工作改善技能训后运用与实操
q 强调4阶段法的重要性
q 对抵抗与发怒的处理方法
q 改善提案表的使用方法
q 自问的9大要素
q 工作改善实际案例选择及演练说明
q 学员改善案例演练１位
q 现场讲师与学员进行点评
q 演练学员自我总结
q 学员改善方法的演练反馈
q 改善计划的制订与实施
q 行动方案讨论
q 学员的感想
q 如何在企业开展与推动ＴＷＩ工作改善技能
五、【讲师简介】
张 恒 老师
《MTP迈向卓越管的实学与哲学 》书籍作者
日本产业训练协会MTP、TWI（４J）五门课程认证讲师
美国情境领导力版权课程认证讲师
IPTA国际职业培训师认证讲师；
飞利浦TL/GL/GM（主管/线组长领导力）训练营认证讲师
张老师是日产训MTP+TWI （4J）五项认证同时获得者，张老师多年的外企、民企、创业型公司等企业管理工作经验，在飞利浦工作的期间接受了系统的培训与实践，尤其经理人能力素养提升、团队管理目视化系统设计、现场主管系统能力提升等较为擅长，张老师累计训练了上千名现场管理者，并在飞利浦、（创业）人力资源等公司成功导入MTP管理体系，为管理者梳理管理系统，从“人员管理、任务跟进、业务改善”三个维度出发，让管理做到目视化、效率化，规范了团队管理的统一思路。
六、【参加对象】
企业各部门基层管理者（经理、主管、班组长），工程师，技术员，教练员，见习管理者。（熟悉现场管理、以及基本的产品生产过程知识，生产现场班组长等管理者尤佳。）
七、【培训时间】
11月13-14日
八、【培训地点】
岳东饭店（巴陵东路199号金威城市广场）
九、【报名方法】
请将报名回执发至邮箱yyzzrc@163.com
十、【咨询电话】
0730-8630196 8630296 8630396
十一、【培训费用】
1850元/人（含培训费、午餐、茶点、讲义等）
十二、【汇款账户】
户 名：岳阳市新东方教育培训中心
账 号：1907602409100017290
开户行：工商银行东茅岭支行
十三、【报名回执】
